莺语客服系统

莺语客服系统是一款用于实时交流的客户服务软件。该平台的客服人员只需在一个平台上登录，即可为来自各个渠道的客户提供服务，新消息会及时推送通知，旨在帮助企业提升客服工作的智能化与效率。有需求的用户还等什么？赶快下载体验吧！

莺语客服app解决的问题

· 多位客服协作时，咨询量分布不均

· 网站进行推广后，需要提高转化率

· 客户咨询无法准确分配给对应客服

· 聊天记录无法同步，换设备登录时交接困难

· 多个公众号、网站或APP等，无法统一提供服务

· 咨询量大，基础和常见问题多，人工回复效率低

莺语客服官方版介绍

莺语是由「深圳市科鸿网络有限公司」自主研发的一款在线客服系统。

它是一款企业与客户之间进行在线咨询服务的即时通讯工具，不同于微信、QQ等个人社交类即时通讯软件。

莺语专注于企业与客户之间的线上沟通场景，为企业提供了涵盖多渠道接入、高效团队协作、智能机器人应答、营销转化优化以及数据统计分析等多项功能的全面解决方案。

软件特色

1、莺语在线客服功能丰富、操作灵活且上手简便；

2、采用Golang+vue语言开发，能够轻松处理高并发情况；

3、为了解决客服无法全天候在线的问题，新增了离线消息提醒功能；

4、只要绑定微信，无论身处何地，都能第一时间收到消息，不错过任何营销机会；

5、我们以实惠的价格为中小企业和个人用户带来一线客服产品的使用体验，致力于成为人人信赖和使用的在线客服工具。

软件功能

【多渠道接入】

网站、微信、公众号、钉钉、小程序、H5

【营销分析】

实时追踪访客动态轨迹，记录访客信息，可获取城市、IP、访问链接等数据。

【可部署至钉钉】

访客信息可以直接同步到钉钉客户管理中，大幅提升营销效率，增强转化率。

【访客转接】

在与访客交流过程中，如遇到难以解决的问题，可随时转接给其他客服，提升用户体验。

【即时聊天】

帮助您吸引正在浏览的访问者，通过实时聊天及时回答访客问题，将更多访客转化为客户。

【支持多种终端】

无论身处何地，只要登录后台，便可随时随地接收并回复每一条终端信息。

更新日志

v4.2.9 版本

新增通知消息处理功能，新增发送语音功能