成都市人民政府网络理政平台市民版

成都市人民政府网络理政平台市民版应用是由四川久远银海软件股份有限公司官方专门研发的移动应用程序。顾名思义，这是一款面向广大成都市民打造的基础信息管理服务平台，作为官方渠道，具有安全性、准确性与可靠性，同时具备高效性。该平台整合了多种渠道，为市民提供便捷服务，包括市长热线、政务资讯、通知公告等丰富内容，欢迎用户下载体验。

成都市人民政府网络理政平台官方版简介

“成都市人民政府网络理政”以信息惠民为核心，致力于推动体制机制创新，从而为市民提供公平、普惠、优质、高效且安全的公共服务平台。在政府与市民之间建立一个互动性强、响应及时、便于持续跟踪和信息反馈的沟通桥梁，为市民及政府部门提供更多服务。同时，依托成都公民信息管理系统已有的数据集中优势，整合政府信息公开体系，结合基层公开综合服务监管平台，以及市长信箱、12345市长热线等传统沟通方式，利用先进的移动互联网、云服务和大数据技术，构建一个集市民诉求表达、个人信息整合服务和政府信息公开于一体的12345移动客户端系统。

成都市人民政府网络理政平台最新版特色

通过在线方式解决民众困扰，拉近政府与市民之间的距离。

随时提交个人建议和想法，获得更优质的服务。

交流功能强大且智能化，满足市民多样化的需求。

市民可通过此软件了解政府的信息体系。

用户可以在线向领导写信，以便更快地被关注。

为成都本地居民带来最大便利，提供最优质的服务。

致力于推进政务公开，帮助民众随时掌握最新的政务动态。

同时设立反馈窗口，汇总市民意见，实现线上收集民意。

软件亮点

网络理政平台的受理范围

在本市行政管辖范围内，涉及地方政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职责和权力清单内的事项，受理公民、法人及其他组织针对我市各级人民政府及其部门和具有公共事务管理职能单位及其工作人员提出的非紧急救助类求助、咨询、建议、反映、投诉等。

不属于网络理政平台受理范围的诉求

超出本市行政管辖区域或范围的。

属于军队、武装警察部队职权范围（涉及社会管理事项除外）。

属于国家、省级单位及地方党委、人大、政协、法院、检察院、纪检监察职权范围的。

已通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径处理的。

属于110、119、120等紧急救助类服务热线范围的。

由国家、省、市相关机构依据法律法规政策认定不再受理并已办结的。

无实质性内容的信件。

其他不属于网络理政平台受理范围的情况。

软件特点

始终坚持以人民为中心，深入调研民众需求，广泛听取群众意见，充分发挥市长热线与市长信箱的作用，集中解决普遍问题，专项解决个性问题，联动处理高关注度问题，及时回应市民诉求，不断提升市民的获得感、幸福感与安全感。

成都市政府网络理政平台市民版app使用教程

第一步：在本页面下载并安装成都市政府网络理政平台市民版app。打开应用后，在首页点击“我要写信”按钮。

第二步：用户选择要写信的对象，如市长、区县或相关部门，填写诉求内容、联系方式等信息后提交，等待回复。

第三步：如需查询诉求处理进度，可在首页点击“办理查询”进行查看。

第四步：如果您的诉求内容为公开性质，也可以在首页“回复公开”中查看相关内容。

温馨提示

为提高办事效率，尽快解决您的合理合法诉求，请在写信前注意以下事项：

一信多投时，原则上只保留写给分管领导的信件。

您可以在承办单位回复来信后的20个工作日内进行网上评价。若未评价，将默认为满意，并归档处理。

来信被受理后，可在本平台点击“信件查询”，按提示查询处理情况。重复提交的信件将不予受理。

为便于承办单位联系您并及时解决问题，请如实填写姓名和联系方式，我们将严格保密您的个人信息。

属于市级有关部门、区（市）县和乡镇（街道）权限范围内的事项，请直接向市级有关部门、区（市）县及乡镇（街道）领导信箱写信。

写信前请仔细阅读领导分工，若您反映的问题不属于该领导分管范围，我们将调整至相应分管领导信箱。

市民来信反映的问题，承办单位一般问题5个工作日内答复，复杂问题10个工作日，疑难问题15个工作日。

请遵守各项法律法规，禁止利用网络理政平台进行造谣、诽谤、传播反动言论等非法行为。

如果您在网络理政平台使用过程中遇到问题，或对平台技术改进有建议，请拨打技术支持电话。

背景介绍

“中国·成都”网站于2002年1月28日正式上线。成都政府通过互联网发布各类信息，是推动城市发展的重要媒介；它是成都市政府提供行政服务的开放平台；也是社会各界了解政府运作、提出建议、咨询投诉、监督评论的在线通道；这是政府了解公众情绪、解读舆论、解释政策的有效途径。“中国·成都”致力于提升政府工作的透明度与行政效率，加强对外宣传，引导网络舆论，促进公众广泛参与政治、经济和社会活动。它在加快政府职能转变、提高行政效率、促进跨部门协作、建设规范化服务型政府、树立“以人为本”的政府形象、增强城市吸引力等方面发挥着日益重要的作用。

联系方式

电话：028-61887231。

传真：028-87790665。

网站邮箱：chengdu@chengdu.gov.cn。

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